1. الأحكام العامة

باعتبارنا شركة ميرلاند للإنشاءات الصناعية والتجارة الخارجية المحدودة، فإننا نهدف إلى الحفاظ على رضا العملاء على أعلى مستوى. في هذا السياق، من الممكن إلغاء عمليات الشراء واسترداد الأموال التي تم إجراؤها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا في ظل ظروف معينة. تنظم الشروط التالية إجراءات الإرجاع والإلغاء للمنتجات التي تم شراؤها من خلال mirland.com.tr .

2. شروط الإلغاء

• قد يتم إلغاء طلبك قبل تأكيد الدفع. لإلغاء طلبك، يجب عليك الاتصال بنا خلال 6 ساعات من لحظة تقديم طلبك.
• إذا تم إلغاء طلبك قبل شحنه، فسيتم استرداد مبلغ طلبك بالكامل.
• بمجرد شحن طلبك، لا يمكن إلغاؤه.

3. شروط الإرجاع

• حق الانسحاب: وفقًا لقانون المستهلك التركي، لديك الحق في إرجاع منتجاتك خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ التسليم دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
• تعتبر الإرجاعات صالحة فقط للمنتجات غير المستخدمة وفي عبوتها الأصلية. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى.
• يجب إرجاع الفاتورة الخاصة بالمنتج الذي ترغب في إرجاعه، بالإضافة إلى جميع الملحقات والتغليف المرسل مع المنتج ، سليمة.
• يجب أن تتم إرجاعات المنتجات خلال 10 أيام عمل بعد استلام المشتري للمنتج.

4. إجراءات الإرجاع

• يمكنك إبلاغنا بطلب الإرجاع الخاص بك عن طريق قسم خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على mirlandkozmetik@gmail.com أو عبر 05360730065.
• بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سيتم تزويدك بالمعلومات اللازمة حول كيفية إرسال المنتج مرة أخرى.
• العنوان الذي يجب إرجاع المنتج إليه هو كما يلي:
  العنوان: -عنوان إرجاع الشركة-

5. تكاليف الإرجاع

• الإرجاع المجاني: إذا تم تسليم المنتج معيبًا أو غير صحيح أو غير كامل، فسوف نتحمل تكاليف الإرجاع.
• تكاليف الإرجاع تقع على عاتق المشتري: بالنسبة لجميع الإرجاعات الأخرى، تقع تكاليف الشحن على عاتق المشتري. بمجرد وصول المنتج إلينا، سيتم البدء في عملية الإرجاع الخاصة بك.

6. الإرجاع واسترداد الأموال

• عندما يصل المنتج المرتجع إلينا، سيتم فحص حالة المنتج وإذا لم يتم العثور على أي مشاكل، فسيتم الموافقة على الإرجاع.
• بمجرد الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد سعر المنتج للمشتري باستخدام نفس طريقة الدفع. (على سبيل المثال، يتم إرجاع المدفوعات التي تم إجراؤها عن طريق بطاقة الائتمان إلى بطاقة الائتمان، ويتم إرجاع المدفوعات التي تم إجراؤها عن طريق تحويل الأموال إلى الحساب المصرفي.)
• سيتم إجراء استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ إرجاع المنتج.

7. المنتجات التي لا يمكن إرجاعها

لا يتم قبول إرجاع المنتجات في الحالات التالية:

• إذا تم استخدام المنتج أو تعرضه للتلف أو التخريب.
• إذا لم يكن المنتج في عبوته الأصلية أو كان يحتوي على بعض الملحقات المفقودة.
• لا يمكن إرجاع المنتج لأسباب صحية (مثل الملابس الداخلية، المجوهرات، مستحضرات التجميل، وما إلى ذلك).
• إذا كان المنتج مصنوعًا خصيصًا لشخص ما ولا يمكن استرجاعه بسبب التخصيصات الموجودة في المنتج.

8. الحق في التغيير

• لا يمكن إجراء استبدال المنتجات إلا في حالة وجود عيوب أو شحن منتجات بشكل غير صحيح.
• إذا كان هناك خطأ في المنتج الذي طلبته أو إذا كان المنتج معيبًا، فيمكنك طلب الاستبدال.

9. معلومات الاتصال

لأي مشاكل أو أسئلة يمكنك الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: mirlandkozmetik@gmail.com
• الهاتف: 0536 073 00 65